Question

vivo x5 max 连接不上wifi

能搜到wifi但是一直连接不成功，显示的是正在获取ip地址。设置静态ip地址又说设置错误。重设了出厂设置也没用。重启手机也没用。怎么办？

Answer 1

vivo手机无法连接WiFi网络，可以按以下方法操作：
1、确认输入的WiFi密码是否正确；
2、离WiFi路由器近一点，再连接尝试；
3、更换其他路由器再连接，确认是否为路由器故障或权限问题；
4、其他手机能正常连接同一个WiFi，您可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试。
若问题依然存在，建议将手机送至vivo售后服务中心检测处理，vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。

Answer 2

如果手机上显示“正在获取ip”，过一段时间会断开，请确认无线路由是否设置了静态IP，手机静态IP的设置方法->WLAN->点需要连接网络右边的“>”处->使用静态IP设置为“开”，并根据您路由器设置内容，设置手机中的：IP地址、网关、网络掩码、主域名服务器。