Question

质量管理的八项原则是什么

Answer 1

1、以顾客为中心。以客户的满意度为行动的第一准则。
2、领导作用。确定目标，为员工实现目标提供资源。
3、全员参与。训练员工，明确员工的责任和权限。
4、过程方法。有效地运用设备、人力等资源，控制实现目标的过程。
5、系统管理。明确各个过程之间的关系，将过程和目标勾连，建立管理体系。
6、持续改进。通过评审、预防等措施，改进整个品质体系，激烈员工让他们为改进体系，提出意见。
7、以事实为决策依据。在决策时，要参照事实，然后改进生产流程。
8、和供方互利。满足供应方的合理要求，将这些要求文件化。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。
费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。”
国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。
法律依据
《建设工程质量管理条例》
第十八条
从事建设工程勘察、设计的单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
禁止勘察、设计单位超越其资质等级许可的范围或者以其他勘察、设计单位的名义承揽工程。禁止勘察、设计单位允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程。
勘察、设计单位不得转包或者违法分包所承揽的工程。