Question

FESCO岗位外包和业务外包的区别？

Answer 1

FESCO是国内知名的人力资源综合解决方案提供商，岗位外包和业务外包属于FESCO提供的人力资源服务中的外包服务。
岗位外包：FESCO岗位外包服务包括专业岗位外包、通用岗位外包和蓝领岗位外包。
1.专业岗位外包：为各类企业提供专业类岗位外包服务解决方案。依托FESCO四十余年的服务经验累积，通过多样化的招聘渠道，专业的人员管理及智能、高效、规范的操作流程，为企业匹配具备岗位所需知识和能力的专业人才，减少企业用工成本，提升核心业务运作效率。
2.通用岗位外包：为各类企业客户提供覆盖商业和办公室工作的通用型岗位外包解决方案，通过多渠道招聘和丰富的人才库累积，帮助企业高效解决非核心业务人员的招聘和快速补充等需求。
3.蓝领岗位外包：聚焦生产制造、食品加工、医药、民生保障及服务等行业和领域企业，提供覆盖技能、操作、保障类蓝领岗位的招聘、培训、管理的全流程外包服务。
业务外包：FESCO致力于打造有价值的智慧人力服务生态，依托丰富的产品模块、全方位的服务体系和智能的科技平台为企业提供专业、规范、高效的业务外包综合解决方案，赋能企业业务发展。
FESCO业务外包分为：
1.政务服务整体解决方案
FESCO政务服务立足于政务服务人才队伍建设，将全流程的政务咨询、人员招聘、培训教育、运营管理、党建工作、团队建设、技能人才鉴定等融为一体，为政府培养高质量人才队伍。同时，契合政府需求打造“政务外包”“政务制度”“政务培训”“政务文化”“政务咨询”“政务热线”“政务空间”“政务科技”“政务标准化”九大版块的政务服务生态圈，为政府提供综合解决方案，深化推动政务服务改革，成为政府可信赖的伙伴。
2.呼叫中心外包
为政府部门/事业单位、金融、房地产等各类机构和企业提供呼叫中心外包综合服务方案。服务覆盖办公场地提供，系统和技术支持，坐席人员招聘、培训、管理等全流程。
3.SSC共享服务中心
面向企业内部人力资源管理，为企业提供基于云服务的协同化、移动化、简易化、智能化的高效人力资源服务平台，涵盖员工的入转调离、休假加班、薪酬核算等管理服务，帮助企业HR部门规范操作流程，降低管理成本，提高员工满意度，使企业专注于核心业务策略，促进人力资源管理数字化转型。
4.财务外包服务
FESCO利用专业的财税薪酬顾问团队和智能化的财税系统平台，为企业提供全面、专业、深入的一站式智能财税综合解决方案。可以根据不同行业企业的特性和需求，提供财务咨询、基础财务及涉税服务、财务RPA机器人、财务软件产品和服务以及财务人员外包等全方位的财务外包服务解决方案，协助企业规范操作流程、降低人工成本、分担潜在风险、实现企业效率最大化。
FESCO针对企业因新项目、员工短期替补、非核心业务员工流动性大、编制及薪资总额受限等原因带来的人才短缺问题，提供短、中、长期人员及业务外包一站式综合解决方案，帮助企业提升效能，减轻编制压力，降低用工成本，实现降本增效的目的。

Answer 2

岗位外包和业务外包虽然都属于外包，但是两者存在很大差别，如下：

一、定义不同

岗位外包主要是指企业将某个特定岗位的工作任务和职责，全部或部分外包给第三方服务提供商。岗位外包的范围相对较窄，聚焦于具体的岗位。

业务外包则涵盖的范围更广，它是企业将一项完整的业务流程或业务板块外包给外部机构。业务外包涉及的是整个业务链条，而不仅仅是单个岗位。

二、责任不同

在岗位外包中，企业虽然将岗位工作外包出去，但通常仍会对工作的质量和标准进行一定程度的监督和管理。企业会与外包公司明确岗位的职责和绩效要求，外包公司按照这些要求来安排人员工作。对于岗位工作的结果，企业和外包公司共同承担一定责任。

业务外包情况下，企业对业务整体的管理参与度相对较低。企业主要关注业务外包的目标是否达成。

三、风险不同

岗位外包存在一定风险，比如外包公司的人员素质和稳定性可能会影响到企业的业务开展。如果外包客服人员频繁更换，可能会导致客户服务质量不稳定，影响企业形象。

业务外包可以使企业更专注于核心业务，降低在非核心业务上的风险。不过，如果选择的外包公司出现经营问题或无法履行合同，可能会对企业的整个业务链条产生较大冲击。

企业在选择时，需要充分考虑自身的战略目标、业务需求、成本效益等因素，以确定哪种外包方式更适合自己。