Question

电脑宽带错误678怎么办啊!

别复制那些什么猫啊狗啊我都看不懂，服务现在过年不上门,宽带提示连接错误678该怎么办，还有我家不用调解器的,好心人说明白点。
第一种吧-我们是有一条像电话的那种接线然后电脑与墙上插座对应的接口插进去的，上网就只用这一条线,电信2M的。线路应该没问题。连接错误678远程计算机没有反应?

Answer 1

    一、拨号错误定义：

     错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义 是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。

    二、常见原因：

     导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。

    三、解决方法：

    1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

    2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；

    3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；

    4、 请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连 接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；

注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

Answer 2

导致拨号678错误有很多种情况：
1、检查宽带连接的账号和密码是否正确无误。有的电脑用路由器上网没有设置自动拨号，需要手动网络连接，或第一次连接宽带时，输入账号和密码时候不小心输错了。及时更正后重新连接一般可以解决宽带连接错误678的问题。
2、如果宽带欠费了，就会导致终端服务器无法接收或返回请求数据，本地计算机收不到返回信息，就显示宽带连接错误678。
3、调制解调器（简称“猫”）有问题是导致错误678最常见的原因。首先检查猫面板上的Power电源指示灯是否常亮，否则检查电源。然后检查ADSL宽带信
号指示灯（Link）是否常亮，一般情况下，当猫接通电源和网络后该指示灯在1分钟内会由闪烁变到常亮。如果一直闪烁着，说明网络线路连接有问题，需要打电话给运营商维修网络。
4、检查网线接头，有时候网线接头会因氧化而接触不良，导致网络时好时坏，很不稳定。这时要及时更换新的而且是质量好的网线。
5、经过检查如果调制解调器（“猫”）各个信号灯显示正常，网线连接正常，但依然出现宽带连接错误678，应该着重检查本地网卡设置了。XP系统首先关闭
Modem电源，右键点击网上邻居，右击本地连接图标，选择禁用；VISTA、WIN7系统打开网络和共享中心之，点击更改适配器设置，右击本地连接，选
择禁用。之后重启计算机，重启完毕后，按上述步骤右键点击本地连接图标后，选择启用。
6、检查本地连接。如果电脑中同时存在多个网络连接，如“本地连接”、“无线网络连接”、CMCC连接等，而与宽带MODEM相连的网络连接被禁用，进行宽带
拨号时，也会提示宽带连接错误678。因此出现错误678时还要查看本地连接是否被禁用，如果禁用，将本地连接启用，并提示本地连接已连接后，再尝试用宽
带拨号连接。注意查看网络连接时各个操作系统不一样，XP系统可在电脑桌面右击鼠标，选择“属性”查看。VISTA、WIN7系统在网络和共享中心查看。

Answer 3

这样啊？你家用的是光纤上网，还是ADSL？

那么这样，我们从头看，以便我们比较清楚地了解你家里的情况，好做出更准确的判断。

首先，你看看你是通过电话线上网的，还是通过光纤上网的。判断方式如下：

1. 你家里用无线路由走无线上网吗？如果是，你去看看无线路由上面，WAN口（这个在路由上面有标识的，你仔细找找，是一个接线口，旁边写着WAN字样），上面接的那条网线，另一端是直接连在墙上，还是连在另一个设备上，如果是连在另一个设备上，那你去看看那个设备，上面是不是有电话线连接，如果有，就是ADSL模式上网。

2. 如果是直接连在墙上，那么你很可能是光纤上网的。

无论是哪一种，错误678，标明的都是链路错误，主要是线路连接上面有问题，毕竟现在大家基本都用360了，软件问题的可能性极小，你需要重头到尾仔细检查你的线路连接，比如网卡上网线是不是没插好等等。

Answer 4

远程计算机无响应。意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示错误678。简单地说就是网络不通了。
要不然就是电信机房里的端口坏了（我家上次就是），叫电信的维修工修，不要钱的。

Answer 5

移动宽带用户登录时显示错误代码678通常是线路问题导致，建议可从以下几方面进行排障处理：
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打10086进行报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过10086宽带报障中心进一步反馈处理；
4、重新配置路由器尝试。

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