Question

华为手机为什么接不到电话

Answer 1

温馨提醒：如果您的手机卡信号显示正常的情况下，低概率出现接不到电话，一般是当地运营商网络问题，建议您联系当地运营商。
如果您使用的是华为手机，手机高概率出现接不到电话，请您尝试以下方法进行排查确认：
一、请确认您的手机是否设置了骚扰拦截功能
1. 请点击手机拨号（或电话），点击右上角三个点或四个点，进入骚扰拦截，点击拦截规则，查看是否有设置黑名单，长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。
提示：EMUI10.1.1路径：电话>点击右上角三个点按钮>骚扰拦截>右上角设置图标>黑名单>长按黑名单号码移除
2. 继续点击电话拦截规则，查看是否有开启对应的拦截开关，开启后符合规则的电话将无法接入，建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入，可将开关全部关闭。
温馨提醒：如果您安装了第三方手机管家类应用（如 360 手机卫士或腾讯手机管家）并设置了来电拦截功能，建议您卸载此类应用，使用手机自带的骚扰拦截功能即可。
二、请确认您的手机卡是否开通了呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制类业务，如果您的手机卡开通了限制呼入服务，将限制部分或所有电话的呼入，详情请咨询运营商客服。
三、请确认您的手机卡是否开启了呼叫转移功能
如果您的手机卡开启了呼叫转移功能，来电将转移到其他电话号码上，所以您接不到电话。
请点击拨号（或电话），点击右上角三个点或四个点，进入设置 > 呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用，停用呼叫转移功能后再尝试。
四、请确认您的手机卡是否开通了VoLTE功能（信号栏显示HD图标）
建议您重新开通VoLTE功能尝试：
VoLTE开户异常会导致接不到电话，建议您联系当地运营商，重新开通此手机卡的VoLTE功能尝试，开通后重启手机生效。
提示：部分机型无VoLTE 高清通话开关，请联系当地运营商重新开通VoLTE功能。
五、如果您使用的是5G手机，请确认您的手机是否正在使用SA网络
目前运营商SA网络还不成熟，可能存在网络问题，影响您的通话体验。请您在非通话状态时，进入手机设置 > 关于手机 > 状态消息 > 网络中查看移动网络类型：
如果您的移动网络类型显示为“NR”，表示您的手机正在使用SA网络。
建议您进入设置 > 移动网络 > 移动数据，关闭启用5G开关尝试；若关闭启用5G开关后问题解决，建议您将该问题反馈给运营商。
小提示：如果您的移动网络类型显示为“LTE; NR”，表示您的手机正在使用NSA网络，无需操作。

如果您的手机无法拨打电话，请您尝试以下方法进行排查确认：
1.请确认是否被设置了黑名单
如果您的手机无法拨打固定某个人的号码，提示用户正忙。可能是对方将您的号码设置成了黑名单。建议您尝试通过其他方式联系对方，移除黑名单后便可正常拨通。
2.请拨打普通11位号码
如果您的手机无法拨打短号，提示空号。可能是使用短号时超出指定使用区域。“短号”仅限本地使用，如果超出指定区域后就无法使用短号，建议拨打普通11位号码。
3.请确认是否开通了呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制类业务，如果您的手机卡开通了限制呼出服务，将限制部分或所有电话的呼出，详情请咨询运营商客服。
4.请开通VoLTE功能
（1）有可能是您所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议您开通VoLTE功能尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
（2）如果您的手机卡没有开通VoLTE功能、或者您的手机不支持运营商VoLTE功能，拨号时请注意观察手机状态栏能否正常切换到2G或3G，如果不能切换，可能是该区域2G/3G网络未覆盖导致。建议您移动到其他地方后尝试。
5.请联系当地运营商
建议您对比周边使用相同运营商卡的手机，如果均有此现象，可能是当地运营商网络问题导致，建议您联系当地运营商。
6.请还原网络设置
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。    

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

Answer 2

提示：如果您的手机卡信号显示正常的情况下，低概率出现接不到电话，一般是当地运营商网络问题，建议您联系当地运营商。如果使用的是华为手机高概率出现接不到电话，请您尝试以下方法进行排查确认：1，请确认您的手机是否设置了骚扰拦截功能（1）请点击手机拨号（或电话），点击右上角三个点或四个点进入骚扰拦截，点击拦截规则，查看是否有设置黑名单，长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。注：EMUI10.1.1路径：电话>点击右上角三个点>骚扰拦截>右上角设置图标>黑名单>长按黑名单号码移除（2）继续点击电话拦截规则，查看是否有开启对应的拦截开关，开启后符合规则的电话将无法接入，建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入，可将开关全部关闭。注：如果您安装了第三方手机管家类应用（如 360 手机卫士或腾讯手机管家）并设置了来电拦截功能，建议您卸载此类应用，使用手机自带的骚扰拦截功能即可。2，请确认您的手机卡是否开通了呼叫限制类业务部分运营商电话卡有呼叫限制类业务，如果您的手机卡开通了限制呼入服务，将限制部分或所有电话的呼入，详情请咨询运营商客服。3，请确认您的手机卡是否开启了呼叫转移功能如果您的手机卡开启了呼叫转移功能，来电将转移到其他电话号码上，所以您接不到电话。请点击拨号（或电话），点击右上角三个点或四个点进入设置 > 呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用，停用呼叫转移功能后再尝试。4，请确认您的手机卡是否开通了VoLTE功能（信号栏显示HD图标）建议您重新开通VoLTE功能尝试：VoLTE开户异常会导致接不到电话，建议您联系当地运营商，重新开通此手机卡的VoLTE功能尝试，开通后重启手机生效。5，如果您使用的是5G手机，请确认您的手机是否正在使用SA网络目前运营商SA网络还不成熟，可能存在网络问题，影响您的通话体验。请您在非通话状态时，进入手机设置 > 关于手机 > 状态消息 > 网络中查看移动网络类型：如果您的移动网络类型显示为“NR”，表示您的手机正在使用SA网络。建议您进入设置 > 移动网络 > 移动数据，关闭启用5G开关尝试；若关闭启用5G开关后问题解决，建议您将该问题反馈给运营商。注：如果您的移动网络类型显示为“LTE; NR”，表示您的手机正在使用NSA网络，无需操作。