Question

物业不收暖气费向哪里投诉

Answer 1

不交物业费物业不收（供）热费，属违法行为，业主应当依法报告、投诉。主要依据如下：
1、《民法典》第九百四十四条中规定“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费”；不交物业费则不收供热费，必然导致停止供热。物业公司仅有代收供热费的义务，无权停止供热。
2、《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（ 建房规〔2020〕10号）第（三）条中提出“依法明确供水、排水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业运营单位服务到最终用户，落实专业运营单位对物业服务区域内相关设施设备的维修、养护和更新责任”。实际，供热服务与物业服务无关。
3、物业公司不履行代收供热费的义务，必将损害业主合法权益，依照《民法典》第二百八十六条第三款“业主或者其他行为人拒不履行相关义务的，有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉，有关行政主管部门应当依法处理”；按照第二百八十七条的规定，业主有权请求其承担民事责任。
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