Question

工商银行5星客户什么意思？有什么作用？到柜台能到贵宾室办业务吗？

Answer 1

个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：

（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。

（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。

（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。

（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。

（5）三星级客户：星点值50（含）～500。

（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。

（7）星点值等于0的客户不予评定星级。

五星级服务内容如下: 

1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等. 

2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道. 

3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务. 

4、享受相关业务费率优惠. 

5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.

当达到五星级标准时，可以持身份证到工行任一网点柜台办理理财金账户卡，该卡免办卡工本费、免年费、免小额账户管理费、免短信提醒费，持该理财金账户卡刷卡叫号排队优先。

到柜台能到贵宾室办业务吗？

一般情况下是不行的除非遇到特殊情况。

中国工商银行向全球532万公司客户和4.96亿个人客户提供广泛的金融产品和服务。连续三年位列《银行家》全球1000家大银行和美国《福布斯》全球企业2000强榜首。