Question

当当网买书可以退吗?程序是怎样的？运费谁承担？

Answer 1

可以退，因质量问题产生的退换货，运费由卖家承担；非商品质量问题的退换货，由买家承担运费。

收货之日起“7天内申请退货”，退货程序如下：

1、在“我的当当”—“我的订单”完成“收货反馈”（若已完成确认此步可省略）

2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”。

3、进入退/换货网上办理流程后，按提示步骤操作即可。

扩展资料：

退款方式和时间

1、上门退货

（1）网上支付：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，退货后，操作后退款按原支付方式退回，具体退款时效参考以上退款说明表。

（2）国外信用卡：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后当当将在1个工作日内处理退款，当当处理完退款后，银行将在45个工作日内将退款退还至原支付卡。

（3）礼券：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后10分钟左右恢复相应的礼券金额，礼券有效期不变。

（4）积分：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后10分钟左右恢复相应的积分金额。

（5）礼品卡：快递上门取货后3天内恢复礼品卡金额。

（6）银行转账、余额、货到付款：快递取走货物后（不含当天）2天内安排退货，安排退货后1个工作日恢复余额金额。

2、邮寄退货：

先网上申请退货，然后将商品自行邮寄到当当，当当收到所退的商品即安排退款，完成之后顾客就能收到退款了。

参考资料来源：当当网-售后服务