Question

什么是“个人通信助理”？

Answer 1

　　一、个人通信助理产品是通过人工座席、辅以IVR（自动语音流程）和短信，向中国移动电话终端客户提供的一项综合信息服务。此业务以智能号簿、漏话提醒、呼叫转移、语音拨号、短信服务、日程提醒等通信服务为核心功能，满足客户在通信和信息方面的多种需求。\x0d\x0a　　二、业务功能如下：\x0d\x0a　　 1、人工秘书服务（针对信息包用户）：设置专门的人工秘书座席服务，可以提供产品服务咨询及帮助实现通信助理各项功能的操作。\x0d\x0a　　 2、漏话提醒：当手机关机、不在服务区、无应答、或电话忙的时候，由系统下发漏话短信，告知手机用户，某个号码在什么时候拨打过电话。 \x0d\x0a　　 3、智能号簿：可通过网站、短信、语音等渠道灵活管理通信录，永久保存通信录，可以防止丢失。\x0d\x0a　　 4、语音拨号：拨通相应服务号码后，说出通信录内联系人，即可由平台自动进行语音识别，查找联系人并自动拨号。\x0d\x0a　　 5、呼转设置：只需要提供通信助理密码通过人工座席进行鉴权，即可轻松设置电话呼转服务。\x0d\x0a　　 6、短信服务：用户可以向一个或多个联系人、特定群组进行群发短信。\x0d\x0a　　 7、日程提醒：个人通信助理可以提前设置一些重要的日程提醒，比如提醒开会、要事备忘等等，并可通过电话语音以及文字短信进行双重提醒。