Question

实体店12315投诉有用吗

Answer 1

12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。
      “12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
      《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
      (一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
      (二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由;
      第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。