Question

在同一wifi的情况下，有的手机连接之后能正常上网，但是有的手机连接之后，显示已连接但是无法上网，

在同一wifi的情况下，有的手机连接之后能正常上网，但是有的手机连接之后，显示已连接但是无法上网，求大神解答。

Answer 1

若使用vivo手机，连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；
2、 清除WLAN数据和缓存，再重新连接WiFi试试：
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO UI及以上：进入设置--应用与权限--应用管理--更多--显示系统进程--WLAN--存储，选择清除数据和缓存；
安卓11机型：进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--点击重置进行重置；
②Funtouch OS 9.2以下：进入手机设置--更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；
3、还原所有设置看看；
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
②Funtouch OS 9.2以下 ：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；
5、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络；
6、若以上方法未改善，可携带手机、有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

单个路由器带机量理论上虽说没有上限，但是实际使用过程中我发现，一般超过20部以上的手机连接到普通家用无线路由器后，再增加联接的终端设备后，就会有部分终端不能正常上网。
一般没有很好的解决办法，可以购买工业级的无线路由器。

追问

不会超过20部，现在情况是只有我的手机正常连接并能上网，其他的不好用

追答

能介绍一下相关网络环境，我好判断问题出在哪里。比如使用的是什么宽带，什么路由器。

追问

宽带是中国联通，路由器是TP-LINK

追答

恢复一下路由器出厂设置，再重新设定输入上网账号和密码。
另外，将路由器中的MAC地址克隆使用上（就是使用管理电脑的MAC地址而不是使用路由器的MAC地址，以免宽带服务商限制。
另外，将WIFI名称尽量改成英文，部分手机对识别中文WIFI名称有问题。

Answer 3

查看路由器设置有没有进行MAC地址绑定，你说的情况跟这种情形一模一样，路由器限制除了允许MAC地址网络连接，其它MAC不同的，即使连接依然没有数据。希望能帮到你。

Answer 4

检查IP网段，或者有没有什么限制，恢复出厂设置，

以上都不行就只能换设备了

Answer 5

手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

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