Question

急！急！急！关于联想乐pad的死机问题

12月份刚买的联想乐pad，用了没几天，在给一个软件升级过程中突然死机了，重新开机会显示Lenovo的标志，然后就一直显示在个标志，不进系统了，想咨询下是不是中病毒了？怎么杀毒？而且现在连接电脑上显示盘，但是不显示盘里面的东西。急急急！

Answer 1

系统坏了 重刷系统， 网上刷机教程多得很，如果不想刷就找售后 售后会给你刷的

追问

怎么刷？我是菜鸟，售后离我们这太远了

追答

在网上下载一个乐PAD 的固件，然后用刷机精灵什么的 或者你在百度上搜索乐PAD 刷机教程，网上视频都应该有，我只给手机刷过系统不知道乐PAD怎么进Recovery

Answer 2

您好。
很抱歉，给您的使用带了不便。
若是您的设备定屏无法进入系统，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 由于此处未知您的平板的具体型号，因此请您寻找机身是否有复位孔，若有请您可以用针状物点击复位键后重启该平板。若没有复位孔，请您通过长按电源键10秒，再短按3秒开机尝试重启设备，如可正常进入，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
2. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。
您可以访问http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 3

android病毒一般都是些针对手机的扣费信息，pad一般不影响，停在第一屏不动可能是系统坏了，可以在官网下载固件升级包和升级工具，对固件升级就ok了