Question

淘宝我要求换货，把东西寄过去不邮回来怎么办？

Answer 1

1、可以联系淘宝小二，让小二介入，然后买家提供和卖家的旺旺聊天记录，还有换货发回去时的快递单号。来到已买到的宝贝页面，点击“申请售后”，淘宝客服会介入处理，提供有效证据，证据查实后，会退回购物款。

2、小二经过调查后就会根据事实而给出公正的处理方案。

3、一般卖家不再发过来就可以申请退款，如果是已经确认收货过，那么如果发生纠纷，那么小二就会在卖家的保证金内扣款，如果没有相关的保证金，那么小二的处理方案最多就是给卖家的店铺作相关的惩罚，如扣分、封店几天等。