Question

步步高X5怎解锁

步步高X5怎解锁

Answer 1

1、请问具体要解什么锁呢？是屏幕锁还是vivo账号锁呢？
2、若要解屏幕锁，当输入密码或图形错误5次后，需在30秒后重新输入。
如果确实忘记了，可以点击屏幕右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或密码锁。
如果设置的问题答案也忘记了的话，需要带手机到vivo售后服务中心进行解密，去vivo售后服务中心解密时需带上您的个人有效身份证件、购机凭证和手机的保修卡。
3、若要解vivo账号密码，请问vivo账号绑定了手机号码或邮箱吗？若绑定，可进入官网登录账号，点击忘记密码，就会给您的手机发送验证码，可把手机卡取出放入他人手机里接收短信，便可找回密码；若是邮箱，系统会自动发在邮箱上，查看根据提示便可找回密码。
4、若找回密码也不能解锁，请去售后服务中心解锁，带上身份证与保修凭证。
5、售后服务中心地址查询方法；进入官网----服务---网点查询即可。