Question

网易云商是做什么的

Answer 1

网易云商是服务营销一体化平台。

通过打通企业线上、线下的服务触点， 帮助企业洞察市场和消费者， 实现自动化营销和精细化客户运营， 以智能化的优质服务提升用户体验， 不断巩固并提升企业与消费者的关系， 最终助力企业的业务增长。

网易云商功能

1、营销自动化：基于网易多年行业深耕能力，提供多类别精细化人群分析模型。支持多方数据源，整合用户、行为、商品等数据，建立多维客户画像。基于深度标签体系实现精准客户分群，帮助制定针对性营销策略组合。

2、智能客服：覆盖主流沟通渠道，支持Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序、消息接口等方式接入。会话智能管理，支持会话智能分配、管理，实现访客分流，支持VIP专属服务等，确保最佳体验。

3、消费者洞察：展现本品客群红蓝图价值偏好与人群多维大数据画像，且可深度下钻。直观对比本品与竞品客群红蓝图与人群大数据画像差异，且同样支持深度下钻。持续监测市场流入流出趋势，重点分析流入流出间的品牌客群红蓝图、大数据画像。

以上内容参考：网易云商