Question

网店客服外包哪家好

Answer 1

网店客服外包公司中，比较有实力的几家公司，有云伙计、鸿联九五、北京萌萌客网络科技有限公司、深圳天云祥网络科技有限公司和淘金云客服。

外包客服都是做过多年电商经验的专业人士组成，服务水平都是非常高，响应时间快。对电商平台的规则和敏感词也是相当熟悉，店主根本不用担心客服会触犯规则。

客服在上岗前，都要经验严格的考核，考核之后才可以正式接手店铺工作。为了保证上岗客服的质量，外包平台还会对客服不定期的进行，新知识培训和规则考核，帮助客服可以尽快的成长。

客服在线时间很长

外包平台提供7到16小时缝隙替换班的在线解答，并且对于特殊类目，特殊要求的商家还提供7到24小时的在线时间，不遗漏一个订单。除此之外，外包客服节假日和周六日也是有上班的。不会让店铺出现没有客服的情况，专业的客服具有良好的沟通和销售技巧，能够了解顾客购买意愿，能够更好的引导顾客进行购买和下单。

客服都是采用忙闲搭配的工作方式，忙的时候，一个店铺几个客服。闲的时候，一个店铺就一个客服，根本不会出现店铺没有客服的情况。简单来说就是平台未来的计划，没有规划的客服平台，就像一艘失去航向的船在漆黑的夜里，又看不到灯塔的海上航行。不管市面上的客服外包平台有多少，只要按照这样的方法就能找到好的客服外包平台。