水果腐烂了怎么办啊?
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可以申请退款,等卖家处理,如果卖家拒绝就可以直接申请客服介入,平台客服会要求卖家给你补发或者退款的,卖家还是不肯处理的话,平台客服有权利直接给你退款,流程如下:
1、打开淘宝,点击【我的淘宝】,在这个页面点击【我的订单 全部】在里面查找订单,如果还没有确认收货就在【待收货】里面找;
2、找出订单点击进去;
3、有个【申请售后】的入口,点击;
4、选择【我要退货退款】;
5、退款原因选择【腐烂变质/坏果】这个理由,点击完成;
6、退款原因选择好之后,还要选择一下【变质】或者【发霉】,根据你的实际情况来勾选,补充描述和凭证这些要拍照上传,点击提交就可以了。
卖家拒绝的话有个【平台介入】的入口,到时候在这个页面点进去申请客服介入即可,退货退款这个运费卖家要给你承担的,卖家不给同样可以找平台客服投诉。
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