Question

互联网产品策划的主要职责是什么？

Answer 1

一、市场调研及用户研究

即研究市场以了解用户需求、竞争状况及市场力量，发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要的产品和服务做出预测。对于互联网产品经理来说，市场调研及用户研究主要通过与用户和潜在用户交流，与直接面对客户的一线同事，如销售、客服、技术支持等交流，研究市场分析报告及文章，试用竞争产品，用户行为观察等方式，最终形成商业需求文档，详述如何利用潜在机会等。

二、产品规划及设计

此阶段是互联网产品经理工作中最有价值的部分，主要分为以下四个方面：

1、产品规划：确定目标市场、产品定位，发展规划及路线图

2、需求管理：对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、追踪

3、产品设计：编写产品需求文档（PRD）,包含业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等

4、版本管理：维护产品每个版本的功能列表

三、项目管理

即带领来自不同团队的人员，如QA、UI设计师、市场、客服等，在预算内按时开发并发布产品。在此阶段互联网产品经理的职责主要是，组织协调市场、研发等部门，对需求进行评估及确认开发周期，跟踪项目进度，协调项目各方，推动项目进度，确保项目按计划完成，并配合测试部门完成相关的产品测试工作，负责BUG管理等。

四、产品运营

对互联网产品经理来说价值仅次于产品规划及设计的工作。

负责组织客服、运营维护部门，建立客户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求，解答或协调解决客户提出的产品问题，并与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、现状及存在的问题，对产品运营过程中出现的故障、问题进行总结、分析并制定解决方案纳入产品改进计划中。