Question

新媒体运营到底做什么？

Answer 1

要做好新媒体运营，

第一，要懂产品，即所谓的知己知彼。

古语云：知己知彼，百战不殆。只有对自己所做的新媒体产品有足够的了解，才能够挖掘出它的可营销点，才能够有针对性地进行宣传和营销。

我们以罗辑思维为例，罗胖的产品就是“兜售知识”，帮助现代社会繁忙的职业人们梳理大量的书本知识，通过简单易懂的方式来进行传达。因此，在罗胖的公众号中，你可以看到他每天早晨60秒的固定知识推送，针对职场人的技巧知识分享、他们主推的书籍、课程的导读介绍，这些都是结合自身产品特点，来进行文案的编撰以及内容推送分享的，也正是因为这样准确的定位，让他们精耕于这一产品领域，最终成为知识付费的翘楚。

第二，要懂用户。

用户是所有新媒体运营的基础，用户能够给你带来不仅是用户流量，还能够带来经济收益，是一个巨大的窗口。因此，懂用户，才能够抓住用户的心，让他们与我们建立更加密切的联系。

如果你是做英语学习的，那么你的用户范围将会是在学生群体、白领、对英语感兴趣的群体或者对这方面有社交需求的一类人，针对这一类人，可以首先分析他们的共性：

现在，无论互联网公司还是传统型公司，越来越重视新媒体营销这件事情。也有越来越多的人开始从事这样的一个职业，甚至国外已经开设了“新媒体与社会”这样的专业。?

这两天被一段文字刷屏，主要就是讲，只要学会这些就能做好新媒体运营了，然后罗列了一大堆的硬的软的技能，知识点之类的，其实这个观点我是认可的，我一直觉得，运营可以不是某方面的专才，但是一定要是多方面的全才。?

现在已经没有所谓的红利期了，也不是靠一点小聪明比如犀利的切入点，某个小互动就能存活在这个新媒体圈子里了，现在已经是真刀真枪拼能力，拼实力的时候了，而实力的最基本的体现就是内容。?

最近有一些有想法的朋友跟我聊天，说想做个什么什么内容的公众号，我第一句话都是认可和鼓励，第二句一定是嘱咐一句，你如果可以产出好的内容，只要坚持这一点，一定可以走下去。但是，持续生产好内容，谈何容易。?

所以内容成为了新媒体运营必须要解决的问题。?

形式上分为：文字、图片（动图和静图）、音频和视频，现在可以回想一下，基本上每个领域现在都有N个大号。?

这个活动可以理解为互动，运营公众号也好，微博也好，其他的平台也好，不管哪个平台或者软件，开发公司都给我们运营者提供了很多用于活动的支持插件，比如投票，答题，抽奖等等。?

那么做好一个活动就需要有足够强的吸引力，足够多的推广，足够妙的传播设计。那很多朋友可能很苦恼说我想不出那么多活动，不知道该怎么做，其实最简单的办法就是“抄袭”。

现在大家都在说鱼塘理论，一潭死水怎么会有鱼存活？新媒体平台也是一样，一定要活，定期举行活动才能让用户感受到，这个平台是活的，是一直在努力。一次活动没有参与，两次活动没有参与，一直做，一定会有作用。?

接着上面提到一直做活动就一定会有作用，其实，用户一般分为这样几类：?

积极热情：基本上干什么都有他，每次都评论点赞，每次活动都参与，还主动提建议之类

冷静观望：低频的互动，也不取关，就是默默关注?

概率用户：这种是最不可控，可能是已经关注的但是偶尔才会打开，也可能是偶遇

同行：现在同行占比也很高的，不过这批用户，基本上可以忽略，因为他在与不在你都要好好做。

前面讲的两点，内容和活动，都是为了用户服务，我们不断的变换主题，热点追踪，更换形式都是为了尽量满足不同用户的胃口，不停的组织互动，策划活动也都是为了不停去引导那些积极分子，调动冷静观望的用户，以及尽可能大概率的捕捉到概率用户。

而这里讲到的新媒体人要擅长用户运营，其实主要还是聊天，前段时间不是有个淘宝掌柜很火？他就是利用了个性化的用户运营，在给自己的“服务”加分，制造差异化，增加传播点，提高用户粘性。无论你是逗比风骚还是满腹经纶，总之要做一个形象的人，认真做人还不行，认真不一定形象，只有形象了才能被记住。

除了聊天之外，就是要学会分析和管理用户，给用户贴标签，是常用手段，便于分组，便于精准化管理和推送，偶尔做做用户调查，问答互动，以及聊天，其实都是在做用户分析和管理工作。

好的内容就是在做推广，好的活动也是在做推广，陪好一个用户，其实也是在做推广，而不局限于说一定是要砸钱做什么广告才叫做推广。?

由此可得，推广当然也是作为新媒体从业者必备技能了。?

那引用之前写的一篇文章，推广方式主要有以下几个：?

1、广告推广：就是在各大媒体上，线上线下可以触及到客户的地方进行宣传?

2、大号推广：找到与自己目标用户群体吻合的大号，KOL去推广吸粉?

3、粉丝社群：通过聚集起一批同类用户，提供某种服务或价值的组织?

4、买粉：就不提了?

5、互推：应该叫联合推广，可以通过一些活动以及内容上的联动来做，硬推效果一般

6、活动策划：活动吸粉相对来说比较良性?

7、地推：比如很多定位于大学生用户的项目，地推是最简单粗暴的内容编辑，活动策划，用户运营，粉丝转化新媒体其实是相对于传统媒体而产生的一种新型媒介方式。

新媒体是对传统媒体的传承与更新，在互联网还没有广泛发展的时候，我们的生活中的媒体表现就只有报纸、电视之间媒介去实现，而如今互联网的快速发展，也诞生了新媒体这一新鲜事物，它把以往在电视、报纸上才能显示的事物通通都汇聚在了网络上，新媒体是以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介，与旧媒体有很大的区别。

目前已有的新媒体平台主要有：微信公众号、今日头条、百度行家号、UC头条号、微博等，其主要的内容产生者是用户，内容服务者也是用户，也就是所谓的UGC。

而新媒体运营，就是通过对内容的输出，以及SEO的相关优化等，对你的本体账号进行维护，从而使该账号能获取到一定的知名度、粉丝量，为日后的流量转化变现起到基础性的作用。

就像小红圈里面的“运营研习社”所说：

“运营新人进入到运营岗位时，大家的起跑线都是一样的，为什么一段时间以后，就会出现明显的差距。这其实和他们自己对自己的了解有关。

绝大多数的运营新人刚开始工作的时候，都是做一些很基础的打杂工作，这些看似很无聊很机械的工作实际上奠定了你自己的成长基础，它会潜移默化影响你对待工作的态度和工作习惯。

实际上，这些重复且无聊的工作是最好去超越领导对你的预期的时候。例如，做一份好看的报表、好看的PPT。

职场上，信任不是一天两天就能够获得的，而是一件件事情累积起来的，通过这些小事不断去刷新领导对你的预期，领导才有可能将更加重要的事情交给你负责。”1、微信公众号、新浪微博等媒体新闻资讯的日常更新和维护；

2、按照内容运营方向，完成相关发文资讯的采编、撰写以及原创内容的创作；

3、参与针对产品及事件制定个性化微信微博推广方案、线上及线下活动创意策划方案，组织实施微博、微信的内容发布、粉丝互动、话题制造、活动执行；

4、熟悉微信群营销方式，具备一定的会议营销经验；

5、跟踪新媒体推广效果，分析数据并反馈，结合运营数据及用户反馈不断优化内容质量。

Answer 2

新媒体运营的具体工作内容主要包括以下几个方面：
1. 品牌推广和宣传：利用各类数字化媒体平台和工具，通过发布有吸引力和独特性的内容，以及投放广告等方式，提升品牌知名度和曝光度，传达品牌的价值和特点。
2. 用户互动和参与：与目标受众进行双向沟通和互动，回应用户的问题、评论和反馈，引导用户参与品牌活动、讨论和话题。这包括在社交媒体平台上回复评论、开展用户调查、举办线上或线下活动等。
3. 社群管理与用户关系维护：建立和管理品牌的线上社群，如粉丝群、论坛或社交媒体群组，与用户进行互动和关系维护。这包括回答问题、解决疑虑、引导用户参与，以培养忠诚的用户群体。
4. 内容创作和发布：根据品牌定位和目标受众的需求，制定有价值和有吸引力的内容计划，并创作或制作符合目标受众兴趣的内容，如文章、图片、视频等。然后通过各类数字化媒体平台发布内容，与目标受众进行互动。
5. 数据分析与优化：通过收集、分析和解读各类运营数据，如用户行为数据、社交媒体互动数据等，评估运营活动的效果，并根据数据结果进行调整和优化，以提升运营效果和ROI（投资回报率）。
6. 市场趋势与竞争分析：持续关注行业的最新发展和趋势，并进行竞争对手的分析，以了解市场环境和竞争情况，为制定运营策略和计划提供数据支持。
总体来说，新媒体运营的目标是在数字化媒体环境中与目标受众进行有效的互动和沟通，提升品牌知名度、用户参与度和用户满意度，最终实现品牌的商业目标。为了达成这些目标，新媒体运营人员需要综合运用各类数字化媒体工具和技巧，以及市场营销的知识和原理，进行品牌推广、内容创作、用户互动和数据分析等活动。

Answer 3

新媒体运营包含的主要内容有：
内容运营
现如今是信息化时代，内容已经成为运营的核心点，不管是新媒体运营还是其他的推广渠道，都需要以内容为基础，通过原创、编辑、组织等手段，呈现产品内容，从而提高互联网产品的价值，让用户对产品产生一定的黏性。
而新媒体运营中内容的运营，一般分为两种形式，一种是原创，也就是直接原创内容的输出，另外一种就是伪原创，将用户产生的高质量内容通过编辑、整合、优化等加工。
其实不管是那种形式的内容，都需要围绕自身产品和目标受众群体的需求来进行开发研究，直击用户痛点。
用户运营
顾客就是上帝，在网络营销界，用户也是支撑公司运转的核心部分。故而用户运营在新媒体运营中也占据着重要的地位。
产品运营
吸引用户的主要核心点在产品，产出的内容也需要围绕着产品，所以产品运营也至关重要。产品运营需要有一个完整的运营过程，包含产品策划、产品模型、产品测试、产品上线、数据反馈、循环改进。产品运营的过程环环相扣，任何一个部分出现差池都会导致产品运营的结果不理想，所以说到底，产品运营一定要关注到细节。
活动运营
无活动不粉丝，在如今这个社会，没有一些相应的活动策划来吸引，都引不起多大的关注。所以新媒体运营中需要通过不同的活动达到产品曝光、销售转化、用户拉新等目的。
活动运营不用局限于线上，还需要衍生到线下。

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