Question

淘宝店铺前期如何运营？

Answer 1

1、跟踪店铺数据

一般来说，我们做的每一个调整都可以从数据变化中间接反映出来。这样卖家就能评估效果，经验也是从这里积累起来的。

店铺等级：浏览量、访客、店铺收藏、订单拍下、订单支付、付款金额等。

重点宝贝：库存、访客、购买数量、付款数量、付款金额、转化率。

另外，根据时间记录你的操作，比如优化标题、打折，这样我们以后可以查看数据，知道数据为什么会变化。

2、对店铺促销活动进行检查

宝贝上架需要人气、中期销售需要刺激销量、最后宝贝还需要清理库存。因此，需要实时跟踪库存、销量等数据，预测变化趋势，及时做出补货或促销活动的决策。

3、店铺DSR评分和宝贝评价的管理

低于行业均值的DSR评分会极大影响店铺的权重，单品层面宝贝的差评也会影响商品的转化率。运营需要重点关注这两方面的内容

宝贝评价是另一个方面。很多差评肯定会把买家推向竞争对手。所以，每天监控差评，尽快和买家沟通，找出原因是非常重要的。

4、客服的反馈要收集

很多活动的策划执行都要听取客服的意见，毕竟客服是每天都接触买家的，对买家更加了解。另外客服也掌握着宝贝销量变化、客户偏好、问题故障等一手信息，所以每天定时沟通反馈还是非常重要的。

5、跟踪平台运营节奏

每一次变化都意味着一次机遇。比如近2年的流量入口中店铺直播就是一个非常好的机会，且平台小二也会在不同场合宣传趋势变化，所以日常盯紧淘宝平台讯息，发现机会了卖家要积极尝试。