Question

为什么我的三星手机开不了机了

按开机键时屏幕会亮一下，但是就是开不了，怎么回事，求解

Answer 1

建议尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机
2.将SIM卡取出，然后再尝试开机。
3.如果问题依旧，请携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测及处理

Answer 2

⒈手机关机，在关机的状态下，同时按住音量上+HOME，再按开机键。

⒉开机出现第一屏（有开机反应的时候），松开机键。音量上和HOME键仍一直按住。大概10秒后，出现一个绿色机器人，再单独按音量上，进入有以 reboot system now 开头的英文模式

⒊音量上下移动，选择 wipe data /factory reset,然后开机键确定。

⒋音量上下移动，选择唯一的 YES 选择项 YES--delete all user data,开机键确定。清除完后自动返回刚才的页面。

⒌音量上下移动，选择wipe cache partition 开机键确定（第三方进去也有Yes 选择项,同第四步一样的操作）清除完后自动返回刚才的页面。

⒍选择reboot system now ，手机会自动重启，等3-5分钟。就会进入欢迎界面，双清就完成了。自己进行手机的初始化设置。

特别提示
双清过程会清除手机的所有的客户数据，请提前备份。