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【答案】：A
书面沟通方式优点是清晰，二义性少以及可以作为备忘录，也可作为双方沟通证据。而缺点是缺乏人性化，如果某些用语较为生硬话，容易使双方关系出现矛盾。
书面沟通方式优点是清晰，二义性少以及可以作为备忘录，也可作为双方沟通证据。而缺点是缺乏人性化，如果某些用语较为生硬话，容易使双方关系出现矛盾。
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