Question

买到假货，卖家不肯退货怎么办？

Answer 1

在闲鱼上买到假货，卖家拒绝退款的情况，可以尝试以下维权方式：

• 首先，与卖家进行沟通，要求退货退款。如果卖家不理会，可以在闲鱼软件的订单中进行申请退款，并说明理由，上传好相关的证据，如聊天记录、商品照片等。

• 如果协商失败，可以在闲鱼软件的交易纠纷中申请客服介入，并提交相关证据，如证明商品是假货的材料等。客服会介入处理，如果判定收到的商品为假货，会支持卖家，申请退款关闭，如果判定收到的商品不是假货，会维持原判，给予买家退款。

• 如果多次协商卖家给予不理会的态度，可以找闲鱼小二裁决，通过淘宝介入维权。

• 如果收集好足够的证据和物品图片，可以通过法律途径进行维权，起诉卖家，要求其承担相应的法律责任。

需要注意的是，在进行维权的过程中，要保留好相关证据，如聊天记录、商品照片、购买凭证等，以便在维权过程中使用。同时，要注意保护自己的权益，不要轻易妥协，以免影响维权效果。