Question

手机内屏坏了没有黑屏 半年后黑屏是屏幕的问题吗？

Answer 1

若使用的是OPPO/一加手机，出现黑屏的情况，可按照以下步骤进行排查：
一、若电源键和音量键可正常使用：
建议充电15分钟后，长按电源键+音量上键12秒，尝试强制重启手机。
二、若长按电源键有振动但仍黑屏：
可能是屏幕硬件问题，若近期有摔过或出现碎屏等情况，建议携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。
三、若使用多个应用出现黑屏：
1、建议清理后台运行程序，确保手机存储空间大于10%，避免运行不流畅或加载缓慢；
2、手机系统版本较低时，可能存在应用版本和系统不兼容，建议将手机系统升级到最新版本尝试；
3、若下载第三方应用后出现此问题，建议卸载第三方应用查看是否恢复。
四、若使用单个应用出现黑屏：
1、建议「长按应用图标 > 应用信息（应用详情） > 应用权限」，查看应用的权限是否被关闭，开启应用权限；
2、应用长时间使用后会导存大量数据，建议根据需要清理应用数据尝试（会导致应用资料丢失）。
若以上均无法解决问题，建议携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。

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