Question

Ebay关于paypal Refund的问题~！

是这样的，我现在在英国，前几天我从英国Ebay买了样东西，然后卖家好几天都不发货，连那个“已发货”的图标都没亮，然后我给他发了好多的邮件他也不回。我觉得我可能是遇到骗子了吧，或者是他确实忙。于是我上paypal去dispute，然后说7天后可以升级为claim，claim成功就能拿到refund。我现在已经dispute了，如果到最后我claim成功，paypal判定我赢我可以拿到refund，那么钱是不是会自动从卖家的paypal账户划给我？还有，如果卖家一拿到钱就把钱从paypal账户拿走了，那paypal会怎么处理?难道我就拿不回refund了吗？那这样paypal还有什么安全性可言？

跪求各位指导！
谢谢！

Answer 1

您好，这个是不用担心的。
1、如果最后你claim成功的话，这笔钱就会自动回到您的paypal账户，如果您是用paypal余额付款的，款项就会回到您的paypal账户，如果是用信用卡付款的话，会回到您的信用卡里面，但是由于从paypal到信用卡的款项转入耗时会稍微久一点，所以到款的时间会比直接到paypal账户要慢几天。
2、如果卖家收到钱就提现的话，你是可以继续投诉他的，因为是卖家确实没发货，所以你这边是肯定能胜诉的，到时候paypal会把那位卖家的paypal账户冻结，直到他退款了才会解除。

我是paypal商务顾问Fiona，要是还有什么问题可以百度Hi我的：）

追问

像我刚刚问楼上的，不管卖家账户有没有足够的钱，Paypal都会给我完整金额的refund吗？还有这条规则适用与英国Ebay和Paypal吗？谢谢

Answer 2

我来回答一下您的问题：
1.到最后如果您claim成功，refund的款项是会自动从卖家的paypal账户划给您的，如果是用PP余额付款就退回您的PP账户，如果您是用信用卡付款的，就会直接退回您的信用卡！
2.如果有遇到卖家一拿到钱就从PP提现的话，如果您这边胜诉，PP会预先支付给您这笔款项，然后PP会临时冻结卖家的PP账户，等待他付清这笔款项，账户才能解限，Ebay的卖家账号和PP是紧密关联的，他们不会因为这个使自己的Ebay账户也受限制的！
3.您放心，PP对这些风险的控制和纠纷的处理是非常专业的，您不必担心！
您要是还有什么不懂的问题请随时HI我~

追问

Paypal会支付我预付款项？但是我是在英国的Ebay上面购物，也是用的英国的Paypal，您可能是说的中国的，那请问有差异吗？英国的也会向您说的这样子吗？谢谢

追答

一般来说PayPal政策是全球统一的，但是根据各个国家的法律和一些政策，有极个别的地方是不尽相同的，我给您说的这个是不变的，在哪个国家都是一样的。
其实您可以注册一个中国PP账户使用也是一样的，因为毕竟英国没有专人去帮您解决问题，还有一个语言，文化的差异在这里！
您要是还有什么不懂的地方的话，欢迎随时HI我啦~

Answer 3

我有过这情况！！！我来说下结果 :)今天我的钱正式退回debt card 上了！是这样的 ，你先尽一切努力提供证据什么的。一般ebay是倾向于买家的！！所以你80-90%会得到退款决定！！ ebay退款分两种情况.1）如果你平时购买是使用自己的卡连在paypal账户直接刷卡的话，退款会打回你的卡上，是ebay退款决定下来之后的4-5天，就会出现在你的银行账单上.2）要是你的paypal 账户不光买东西，你还卖东西，或者存钱进去，那就是用paypal账户买的物品，那钱会退回账户.我幸运的属于前者- -不然那钱可就不知道退我哪个账户去了！！对了，我也是使用Ebay uk 的. 我个人感觉，打电话使劲说细节是好的，因为工作人员会给你往 case 里面写个人意见，最后都对你有帮助的！！！！

Answer 4

在注册和使用上不明白的可以随时在线即时指导解决