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请说明具体地址，我可以帮您查一下，或者您自己拨打10000咨询，离你最近的自建营业厅可以办理停机，或者自行办理：保证号码余额大于等于50元，然后拨打10000-5转人工台，核对机主信息后，即可办理停机业务。不过当时缴费的发票要保留，一个月之后即可取回号码内的预存款了。
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..也不说你是哪个区的，http://www.tx022.com/tel/yyttel.html，这上面写得挺全的，你参考参考吧
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