Question

玩手机的时候屏幕突然一半黑屏，一半白屏是怎么回事

Answer 1

手机白屏原因及解决办法：　　1.死机造成，可以试试重启 或 把电池拿掉 再弄回去 再开机　　 2.格式化手机解决（如 果手机没 有系统冲突或者错误提示可以 跳过） 解决方法：把手机退出到待机界面，输入“*#7370#”，手机会出现“Restore all original settings? Device will restart”,按“Yes”,然后输 入密码 “12345”，等手机重启后恢 复出厂状态。 3 .频繁修 改系统文件（建议：尽量少 修改或不 修改系 统的文件） 解决方法：到专门的手机店进行刷机。（PS：刷机的时间有点长哦，请您耐心等待） 4.硬件损坏 前提：尝试了所有的方法，并且经 过刷机也未见效果的时候。

Answer 2

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 3

若使用的是vivo手机，建议抽空将手机送至vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。（可咨询服务中心是否营业，以免白跑一趟）

vivo X Flip

¥5999

vivo X Fold2

¥8999

vivo Pad2

¥2499

vivo X90 Pro+

¥6499

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 寄修服务
  • 服务中心
  • 配件价格
  • 在线客服
  • 保障服务