Question

新零售新在哪里有什么特征？

Answer 1

最基本的几个点：

1，线上线下的渠道被完全打通，互联网和实体店各自的优势在结合的状态下还可充分发挥。

2，从“经营商品”到“经营顾客”转变，重塑场-货-人关系为人-货-场。

3，数据化管理。商品信息、会员信息，门店的任务进度、营销模板等等商家所需要的信息都会以数据的形式呈现，以便其进行分析和调整策略(来客的系统已经实现)。

4、产品和服务相结合。新零售一大特征就是不再有纯粹的产品和纯粹的服务，二者一定是完美结合在一起，最终追求的是顾客的体验~

参考资料：《中国新零售行业高层决策内参》

Answer 2

互联网+线上线下实体相结合的全方位服务