Question

vivo手机重启后忘记了密码但是有手纹和面部识别怎么打开

Answer 1

可参考以下忘记vivo手机锁屏密码的方式操作：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面

1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；

若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）。

2、若没有“忘记密码”选项，且之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yun.vivo.com.cn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）；

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。

若无法通过云服务清除数据，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询；

或进入此链接查询：https://www.vivo.com.cn/service/map.html。

Answer 2

⒈vivo账户密码初始设置时，需要绑定邮箱和手机号码，密码忘记也能通过桌面上的“云服务”或是系统设置的“账户与同步”菜单，进入vivo账户登录界面，找回密码输入绑定时的邮箱和手机号即可找回。

⒉桌面隐藏图标密码
有时为了避免个人隐私被他人看到，V粉们会选择“隐藏桌面图标功能”（在桌面按MENU键），这个忘记密码也能通过重新设置密码即可找回。

在“系统设置——更多设置——应用程序——全部”，找到“待机桌面”，点击“清除数据”按钮即可重置待机桌面的数据，然后在桌面按MENU键进入“隐藏图标”就可以重新设置密码了。

⒊vivo手机锁屏密码
屏幕唤醒时，上滑即可进入输入密码界面，超过5次错误输入就会显示一个“密码输入错误”窗口，这时您可通过点击“忘记密码”重新设置密码。问题的答案就是您初始设置的密保问题。

如果您安全问题也记不住了，最后只能进入恢复模式（长按电源键+音量减键）清除数据后重置锁屏密码，但是之前的个人资料会丢失。

⒋i管家隐私空间密码
手机软件里的App以及联系人、通话记录、短信、图片、视频、音频等文件都可通过i管家密码来保护，实用且有效。当您隐私空间密码记不住了，可通过进入“i管家——隐私空间” 点击“找回密码”，输入初始设置的密保问题答案即可重置密码。重置密码的前提是一定要记得初始时设置的安全问题答案才能重置密码，否则无法重置。

⒌安全问题的答案记不住了，就只能通过恢复出厂设置，那么隐私空间资料将全部丢失。因此在设置安全问题的答案就要选一个熟悉的问题和答案去设置，牢记安全问题答案和密码是一样重要。