淘宝客服主要做什么工作要注意什么
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售前接待客服，首先要注意及时回应客户，这样客户体验会好很多，其次要记住店铺产品、发货快递、发货时间等一些常见问题，这样客户咨询时能够很好的去解答； 要按照顾客要求修改或备注的信息，修改或备注好务必跟客户确认；协助客户查询简单的物流信息态度友好积极； 间接的引导客户下单和催付,提高询单转化率和店铺销售额。如果自己觉得比较麻烦或忙不过来，可以了解下我们客服外包，我昵称客服微信，可以咨询做个比较
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