根据故障现象分析,引起故障的原因可能是电脑故障、网线故障、交换机故障或网络配置故障等。
首先将此用户的网线连接到另一台正常的电脑上测试,发现可以连通,看来故障来自电脑本身,接着检查网卡驱动程序,没有异常。用替换法更换网卡后测试,故障消失。看来是网卡故障引起的网络故障。你也可以按照上面的部骤检查,尽快找出故障原因,解决故障。
局域网无法上网故障诊断方法 局域网中单台电脑无法上网诊断方法如下:
第1步:首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网,在Windows XP/2000操作系统中,依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令,打开“网络连接”窗口(也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令)。
第2步:接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮,提示“已连接上”,这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的,网卡基本能正常工作,不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping命令Ping远程主机,看能否Ping通,如果能Ping通则说明网络连接正常,接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。
第3步:如果Ping不通,则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、DNS等配置。
第4步:如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色,说明本地连接(网卡)被禁用了,这时只须双击本地连接图标重新启用即可。
第5步:如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”,则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题,接着检查网线是否接触良好,如果接触良好接着检查网线。
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(2)、查看WINXP自带的防火墙或系统中已安装的防火墙软件是否设置关闭80端口或设置的软件上网策略中拦截了IE。这时可以先关闭系统中的防火墙软件,然后启动IE打开网页,如果能正常打开网页,说明就由系统中安装的防火墙软件中设置了错误的规则引起的。这样,可以重新设置你系统中安装的防火墙软件的访问规则,让与IE相关的所有项都通过。
(3)、使用WINXP的用户,有时,由于不正常关机,使得与IE相关的DLL文件不能正常运行,致使IE不能打开网页或一些网站打不开的现象。这时,可以用regsvr32命令重新注册以下文件(打开“运行”对话框,输入regsvr32,空格后输入下列文件中的一个后按回车。):Shdocvw.dllShell32.dllOleaut32.dllActxprxy.dllMshtml.dllUrlmon.dllMsjava.dllBrowseui.dll然后重新启动系统,一般能解决由这个原因引起的IE不能打开网页的问题。
(4)、由于Winsock文件损坏,引起IE不能打开网页。由于手工修复Winsock文件需要一定的方式方法,对一般的用户有一定的难度。因此,推荐叫winsockxpfix的软件(如果机器已不能上网,可到网吧或朋友家下载后用U盘拷贝回来即可)。这个软件是一个绿色软件,下载完后(如果是压缩包,解压缩此文件的压缩包)直接运行,然后单击软件界面中的“FIX”的按钮后,当弹出确认对话框时单击“是”后即开始修复,修复完成后重新启动系统,就可以解决由于winsock文件损坏IE不能打开网面的问题了。
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