Question

求大神帮助，我手机三星S7edge，运动步数总是不动或者停在一个值，重新开机又会好一段时间

求大神帮助，我手机三星S7edge，运动步数总是不动或者停在一个值，重新开机又会好一段时间重新开机一段时候后自己又不动了

Answer 1

若S健康出现自动停止计步现象，建议：
1.设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-S健康-（存储）-清除数据（清除后数据可能会丢失）。
2.若依然无法计步，请进入设定-关于设备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、图片、短信等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送至三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

手机微信运动不显示步数、步数为零时，建议您：
1.确认手机是否支持计步功能。或进入微信运动公众号-右上角齿轮/更多-常见问题-【支持微信运动的设备有哪些】中查看。
2.已确认支持计步，进入微信运动公众号-右上角齿轮设置-隐私及提醒设置-开启加入排行榜。
3.仍无法显示微信运动步数，请更新微信软件尝试。

追问

支持的，有步数显示，只是会一段时间后就不记步了