Question

我家的宽带怎么老是掉线？

Answer 1

宽带频繁掉线有以下原因：（1）连接路由器；（2）电脑软硬件问题；（3）服务器问题；（4）线路质量；处理方法如下：（1）查看MODEM灯状态如果宽带属ADSL类型，可查看MODEM灯上DSL或LINK灯，常亮属于正常，不亮或闪烁则属宽带故障（需拨打客服10000号报修故障）；如果属FTTH或FTT...类型，查看MODEM灯上LOS灯（光信号灯），不亮属于正常，亮红灯则属宽带故障（需拨打客服10000号报修故障）；（2）是否安装有路由器如果安装的有路由器，则需要把路由器拆掉单机测试。（3）MODEM旁是否有大功率电器或信号干扰源请查看MODEM旁是否有大功率电器或信号干扰源，如有建议移开干扰源，因电磁场等干扰会影响网络信号的传输。按以上处理方法仍然得不到解决的，请联系客服10000号报修故障。客服219为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。

Answer 2

你看一下你不能上网的时候MODEM的LIANK是什么状态，如果是闪烁说明没有和他们的宽带设备同步上，要一直亮才是正常的。如果是这个原因你就打电话给客服说MODEM不能同步让他们去找原因，也有可能是你的线路老化引起丢包不能上网

Answer 3

你现在使用的端口不稳定，给当地客服打电话要求换一个端口，

Answer 4

如果你是用的路由器和别人共用的话,装上防火墙头,打开防ARP欺骗功能!
如果你是单独的网,最好换个猫试试!

Answer 5