Question

手机刷机后需要账号密码才能激活手机，该怎么办？

那个号码没人使用，然后我用电子邮件它说没有这个账号，最后申诉也不通过，也不可以用密保问题的方法找回账号密码，

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Answer 1

非常高兴能够由我来解答上述问题，手机刷机后出现的账号是vivo云账号来激活的，如果之前手机号码都不能使用，可以把手机跟保修卡一起拿着去售后的，售后会帮你解决的，如果没有保修卡了，也可以去试试，但售后可能需要你出具证明手机是你本人的，还有另外一种办法，就是找个手机店，刷机手撕解锁，或者在某宝上让别人远程。谢谢

Answer 2

忘记vivo账号密码若vivo帐号有设置密保或者邮箱，且绑定vivo账号的手机号码还在使用中可以尝试以下方法操作：
一、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过手机号码、邮箱或者密保来找回帐号密码。
二、若忘记密保和邮箱，可以前往vivo官网咨询人工客服进行账号申诉，或是携带手机，及身份证前往当地vivo客户服务中心进行处理。

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Answer 3

• 输入原先的登录密码即可

• 如果忘记密码，可以使用找回密码，再进行尝试

• 如果无法找回密码可以向登录的官网申诉

• 如果无法申诉手机用线刷模式刷机即可无需登录

Answer 4

如果确实想要的话，直接打电话给vivo的人工客服，人工可能会解决。