Question

中国联通以增值业务为由瞎扣费怎么办

用联通卡到现在也有个两年了，时不时就冒出个增值业务扣话费，到现在已经有过好多次了，我也可以百分百肯定自己没有开通过那些东西，打人工服务问他们也就坚持说是我自己开通的，现在要换卡也太麻烦了，请问我该怎么解决，该找工信部投诉么？投诉要注意些什么？

Answer 1

如你对业务开通方式有异议，可登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 > 客服 > 人工；
登录中国联通APP > 服务 > 客服 > 我的客服 > 转人工；
微信登录绑定“中国联通微厅” > 转人工，接入在线客服反馈。

Answer 2

这个问题简单，按我给你列的步骤：
首先，确定不是你自己开通的，打10010转人工服务，要求取消这些增值业主，并要求退还已扣的费用；
然后，等24小时，再打一次10010，再催促要求一遍；
再然后，等24小时，如果还没解决，到监管部门投诉，百度搜索12300第一个就是。事实求是的写清楚发现扣费、第一次/第二次与客服沟通内容、你自己的诉求。
诉求要明确，例如：取消增值业务，双倍返还已扣费用。

Answer 3

取消业务，换成中国移动

Answer 4

去营业厅查询，然后停机，换成中国移动的，让他们在扣，现在换卡很容易！

Answer 5

只要不是你自己开通的就可以取消，以后如果再发现这种情况，那就换服务商。