Question

一直清楚数据失败是怎么回事，有什么办法，手机刚开机都是清楚数据失败？

Answer 1

1、无法清除软件数据：
软件数据无法清除，是由于这些数据是软件运行的基础文件，建议您不要随意删除，避免造成软件使用异常。
2、清除所有数据失败：
在关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，进入recovery模式，选择清除数据看看；
注：NEX 3系列在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按电源键确认进入Recovery模式，再选择“清除数据”；
3、登录vivo官网--服务--系统升级，下载官网固件包重装系统；
4、若使用以上方法均无改善，还请您带上手机前往vivo客户服务中心，由服务中心工作人员帮您处理。
客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。

Answer 2

1、有可能是系统卡了。重启手机就可以解决。2、是否能进入Recovery。进入Recovery的方法：关机状态下，先按住百“音度量增加键”不放再按住“关机键”不放，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。如果可以进入Recovery，请在知Recovery下切换系统并且备份数据，如果无法成功需要清空所有数据（通讯录、短信、手机的应用程序等会消失）。
3、手机系统出现问题无法识别。是否能进入道Fastboot。进入Fastboot的方法：关机状态下，版先按住“音量减少键”不放再按住“关机键”，等出现开机画面时松手，即可进入Fastboot。请将手机连接电脑用Miflash刷机的方法刷一个系统完权整包。
4、手机硬件问题。这个时候只有将手机拿到维修处进行检修才可以了。