Question

手机无法开机充电显示无法充电

手机掉地下了，然后就无法开机了，充电没有反应，过了一会提示无法充电

Answer 1

手机无法充电的话：
一：确认数据线、充电器、充电接口和插座是否接触不良或者损坏。可以通过连接其他手机确认：
如果其他产品不能充电的话，有可能是数据线、充电器、插座接触不良或者损坏造成的，建议重新插拔或者更换后尝试的。
二：如果其他产品可以充电的话：
建议多尝试几次，如果手机插充电线始终没有任何反应（如出现充电图标，指示灯亮起），可能是充电接口的故障，建议携带购机发票前往售后服务点检修的。
如果有反应，建议可以尝试进行以下步骤：
1，要确认是否可以开机的：
如果可以开机的话，要确认充电的方式是不是正确的，如果使用的是标配充电器数据线的话，需要检查手机温度是否过高的。如果是，是因为华为手机有特有的过热保护设计的，当手机温度较高的时候，是会停止充电功能的，等待手机冷却后重新尝试充电的。建议充电的时候不要进行玩游戏、看视频、上网等大功耗的操作。
2，如果使用的是非标配充电器或者数据线的话，可以更换标配的充电器数据线，然后尝试是否可以正常充电的。如果可以的话，建议使用标配充电器和数据线进行尝试的，使用非原装充电器数据线的话，不能保证手机可以正常充电的，而且不能保证非原装充电器充电安全的。
3，如果是通过电脑USB口充电的话，确认是否采用的是标配充电数据线。如果采用的是标配充电数据线的话，要确认是不是使用的台式机。是的话，可能由于电脑USB接口供电不足导致饿，建议将手机数据线连接到电脑主机后置的USB接口的。
4，如果使用的是移动电源充电的话，要确认是否采用的标配充电数据线的。如果是，要检查移动电源输出电流大小是否与手机原装充电器一致的。如果不一致的话，因为移动电源输出电流大小和原装充电器不一致的，可能是会导致充电不正常。建议直接通过标配充电器连接电源充电的。

追问

不能开机了

Answer 2

三星手机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及处理。
如果继续使用不进行详细的检测维修，有可能由于元器件的连接强度下降，造成机器硬件的最终损坏。
补充：
手机平时使用时的注意事项：
1.不要过度充电及放电，当手机提示电量低时即可充电，充满后就可以断开电源。
2.不要边玩边充，最好保持正常待机充电。
3.不要在高速驾车中使用手机。
4.不要在对电磁波影响较大的地方以及水蒸气较大的浴室使用手机。
5.放包中时尽量使手机远离尖锐的物品强烈的挤压及碰撞。

Answer 3

根据以上描述的信息，建议可以携带手机、发票、保修卡、原装充电器前往售后服务中心检测一下，可以进入设置--更多设置--售后服务/服务网点里面查询售后服务中心的地址方便前往，温馨提示：在去售后前，请电话确认下售后是否正常上班（例如售后在培训等），避免白跑一趟。

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Answer 4

手机无法充电，建议您：
1.查看是否使用原厂充电器和电池。
2.排除第三方软件问题，卸载近期下载的软件。
3.更换充电位置（插头，USB接口等）。
4.有条件的话更换充电器尝试。
5.若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
如果问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡、手机、充电器至当地的三星服务站进行检测。

Answer 5

如果手机摔后出现无法开机/无法充电等情况，有可能是手机内部硬件损坏导致，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您处理。