Question

网上买到假货如何维护自己的权益？

如果代购点被消费者投诉买到假货,怎么办?

Answer 1

首先要保存好证据，然后向商家退货包赔自己的损失，如果商家不愿意你就向平台投诉，如果平台夜也不能给你解决，你就打12315消费者热线举报，这样通过消费者协会调查取证，就会处罚商家和平台，给你造成的损失要得到赔偿，这样就能维护自己的权益了。

Answer 2

消费者买到假货后可以先与商家协商要求赔偿，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼，主张损害赔偿。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

Answer 3

在网上买到假货首先要保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据。要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。如果商家拒绝赔付，可以用留好的证据到第三方平台去投诉。一般第三方都会保护消费者的。

Answer 4

网上如果买到假货的话，你可以先自己保留，相关假货的证据，然后去跟卖家沟通。要求卖家承担相应的责任。如果卖家这边不给你任何处理，结果的话，那么你可以去平台投诉或者去当地的消费者维权协会投诉。用这种手段就可以来维护自己的合法权益。

Answer 5

网上很多代购买到假货根本就没办法进行维权，因为投诉无门取证困难，这类网上不正规渠道所购买的商品是完全没有任何保障；所以我们需要选择从正规网购渠道来进行购买物品，正规渠道是有一整套完善的销售体系，这里就包含了售后服务，整个购物都是有保障的。所以，网上买到假货我们应该第一时间进行取整并保留相关证据，然后投过购物平台的售后渠道来申请售后服务，或者拨打工商举报电话进行举报。