网上买到假货如何维护自己的权益?

如果代购点被消费者投诉买到假货,怎么办?... 如果代购点被消费者投诉买到假货,怎么办? 展开
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傅范明ra
2020-05-05 · TA获得超过3354个赞
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 网上购物买到假货可以按以下维权:
  第一步,要保留有效的证据。
  如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
第二步,与商家协商。
  收集完证据之后就可以与商家进行沟通,在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,要清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。
  第三步,确认为假货,可要求退一赔三。
  如果确认所购商品为假货,以商家存欺诈之嫌,要求商家退一赔三。
第四步,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。
  投诉时需要提交各种证据,电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
  第五步,向行政部门或消协组织投诉。
  如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果,建议向行政部门或消协组织进行投诉。
  第六步,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
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功畴Q8
2020-05-05 · TA获得超过114个赞
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买也就买了。
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快乐klrs
2020-05-05 · TA获得超过1278个赞
知道大有可为答主
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如果好厂家协商不妥,可以联系购物平台来解决这个问题。
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摩白曼Aw
2020-05-05 · TA获得超过608个赞
知道小有建树答主
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网上买到假货如何维护自己的权益?要通过你买东西的平台和网兼客服申请来维护你自己的权益。
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黄土大平原
2020-05-05 · TA获得超过965个赞
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拨打12315投诉。
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