Question

网上买到假货如何维护自己的权益？

如果代购点被消费者投诉买到假货,怎么办?

Answer 1

　网上购物买到假货可以按以下维权：
　　第一步，要保留有效的证据。
　　如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
第二步，与商家协商。
　　收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
　　第三步，确认为假货，可要求退一赔三。
　　如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
　　投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
　　第五步，向行政部门或消协组织投诉。
　　如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
　　第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

Answer 2

买也就买了。

Answer 3

如果好厂家协商不妥，可以联系购物平台来解决这个问题。

Answer 4

网上买到假货如何维护自己的权益？要通过你买东西的平台和网兼客服申请来维护你自己的权益。

Answer 5

拨打12315投诉。