网上买到假货如何维护自己的权益?

如果代购点被消费者投诉买到假货,怎么办?... 如果代购点被消费者投诉买到假货,怎么办? 展开
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枚乐悦55
高粉答主

2020-05-05 · 醉心答题,欢迎关注
知道大有可为答主
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2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
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了我吧
2020-05-05 · TA获得超过1977个赞
知道小有建树答主
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女孩子很喜欢在淘宝购物,淘宝上的东西有些是正品也有些是假货。我们在淘宝买到假货的时候,心里肯定是相当愤怒气愤的,那么作为消费者,我们应该怎么去维护自己的权益呢?
  首先一定要据理力争,如果卖家的态度很消极,也不愿意来搭理这件事,他先这样也不能怪我们不义。卖假货的商家都不愿意跟你联系,也都会拒绝退款,所以一定要要求对方赔偿自己的损失,如果对方不愿意赔偿,自己就要下狠手。
  发现卖假货我们应该直接去投诉,只要你放过对方,他还是会骗很多的人。可以在淘宝网店进行投诉,投诉可以提供一些必要的证据,比如自己买到的假货图片,跟商家的聊天记录等等,淘宝官方具备的核查功能,会把那些买假货的吓的不敢弄。搞得不好他们不仅要赔好几倍的款,自己的店铺还会被查封。
  商家如果存在欺诈的嫌疑,如果确认是假货,那么就可以退一赔三。要让那些没有诚信的卖家承担所有的损失费用。自己买到假货,如果在索赔的过程中,遇到一些问题自己搞不清楚可以要求客服介入,帮助自己处理问题。
  自己买到假货,心里有很多不满实在是想要出口恶气的话,可以采取正确的方法,可以拿起法律的武器来保护自己,千万不要用非法的手段报复惩罚,这样只会两败俱伤。应该视情节的轻重进行处罚,如果卖家态度有所转变,能够变好我们也可以得饶人处且饶人,不必非要揪住不放,把对方逼进死胡同。
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我给生活添个亮
2020-05-05 · 生活虐我千百遍,我待生活如初恋
我给生活添个亮
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网上买到假货是谁都免不了会遇到的,我自己就遇到好几次了,一般有两种方法,一是退款,这种情况只要卖家同意一般不会会有什么问题,只是耽搁了你的时间。二是向网络平台投诉,这种情况平台也只是给你退换货物,并不一定会给卖家实质性的惩处,因为平台卖家也是平台的客户,像桃宝拼夕夕这些平台都是默许假货存在的。
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超级马丽敖
2020-05-05 · 想成为你的情绪垃圾桶
超级马丽敖
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网上买到假货如何维护自己的权益?你好,这个问题我可以为您解答。在网上买到了假货,一是可以直接找到卖家,进行理论投诉,要个说法,二是可以在购物平台上找到平台客服进行投诉,三是可以拨打12315消费者维权号码进行维权,希望我的回答能对你有所帮助。
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北月28
2020-05-05 · TA获得超过448个赞
知道小有建树答主
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在网上买到假货,在签收时看出,直接拒收就行。
收到货发现是假货,和卖家协商退款

卖家不同意,收集证据

如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,保存商家的聊天记录。
.与商家协商

收集证据后便可与商家协商解决方案,沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱
向第三方交易平台投诉

如消费者的要求与商家未达成一致,可立即向第三方交易平台投诉。投诉时需提供证据,第三方平台的服务人员会根据双方提供的证据做最后裁定。

例如淘宝网就有服务中心,专门有投诉维权通道。依据是《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》第四十八条。
向工商部门或消协投诉

如消费者对第三方平台服务人员的裁定结果不满,可向工商部门或消协投诉。

依据是《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》(2014年2月14日国家工商行政管理总局令第62号公布)以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条。

此法买家不会得到任何额外赔偿,只是卖家可能会受到处罚。如果不清楚谁有管辖权,可以直接拨打12315咨询

向人民法院起诉

如以上方式都没能解决问题,那么当事人可通过提起民事诉讼的方式维权,请求法院判令对方承担相应的给付责任。
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