Question

网上买到假货如何维护自己的权益？

如果代购点被消费者投诉买到假货,怎么办?

Answer 1

网上购物有些时候会买到假货，如果遇到了一定要和平台的人投诉。一般平台就会退钱，这个是一些7天无理由退货的如果解决不了，我们可以报告有关部门，这个都是可以解决的。现在最注重的就是假货我们每个人都会有这样的权利来维护自己的利益。

Answer 2

1、联系商家 及时联系商家说明情况,请求处理,退换或赔付。如果卖家的态度很消极，不乐意处理这件事，一定要据理力争，要求对方赔偿自己的损失。
2、发现卖假货，自己上当了应该去投诉。向电商平台举报侵权商品商家 除了假货证据外,最好能出示你与卖家沟通记录,因为双方产生纠纷时候聊天记录是很好的一个证据,一般凭这个判定谁是谁非的。商家存在欺诈之嫌，如果确认为假货，就可以要求退一赔三。要让欺骗自己的卖家承担所有的损失费用。
3、自己买到假货，如果在索赔的过程中，遇到一些问题自己搞不清楚，可要求客服介入，帮助自己处理问题。
4、向消费者保护协会投诉 起诉网络交易平台,或要求两者承担连带赔偿责任。如果交易平台所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者

Answer 3

网上买到假货维权的方法有：1，收集保存好与商家定购商品的微信记录，商品发票和商品的照片。2，与商家报告假货商品，，要求商家退货退款，如果商家态度很好，愿意按规定退货退款的，直接与商家处理。3，如果商家态度不好，不愿意退货退款的，可以向客服投诉并将收集的资料复印件传给客服平台，如果得不到满意答复，还可以向上一级机构直至到315消费者协会投诉，可以得到解决的。

Answer 4

一、网上买到假货怎么投诉?

　　网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮，那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了，如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

　　如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

Answer 5

1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了。

　　一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

　　2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。

　　拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

　　3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。

　　交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。