Question

网上买到假货如何维护自己的权益？

如果代购点被消费者投诉买到假货,怎么办?

Answer 1

首先你要看到你是在哪个网上买到的假货，有的网上买货，如果是假的话，7天是可以包退的，我觉得你这样就可以很好的维护自己的权益，通过网站的所有的政策就能维护你的权益了。
第二，如果你是通过微商来买的微商，当时宣传自己的产品，说的这是一个什么样的产品，所以说如果他跟他宣传的不到位，你可以找他去维权的。
如果是通过正规的途径买还是买到了假货，这时候我觉得你要去举报，尤其是你花了大价钱买到了贵东西还是假的，那一定要维权的。
但是如果你只花了几块钱买到一个大品牌，这样维权就没意义了。

Answer 2

首先看在哪个网购平台，下图是几个常见网购平台维权投诉举报电话，不行再打12315。

Answer 3

关于消费，这是一件大事。人们是绝对不可能不去消费购物的，所以在消费过程中维护自己个人的权益也显得至关重要了。因为目前网络的发达，许多人愿意在网上去购物。但是网络购物虽然便利，但许多地方显得还是不那么方便的。
在网上买到假话的时候，首先要做的是与商家进行协商。去询问客服进行对照和反馈。如果客服不行，可以去找商家进行评论，在商家的评论处进行反馈。如果前面两种方法都无法解决，可以选择向平台对商家进行投诉。一般这样基本可以得到解决。如果还是不行，可以考虑消费者协会，去其中进行反馈和投诉，以此来维护自己的合法权益。

Answer 4

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。按照上述规定，您在网上买到假货，卖家行为构成欺诈，您有权要求卖家“假一赔三”。如果赔偿的金额不足五百元的，您可要求其赔偿五百元。建议：首先，收集保留有效证据，如果发现所购买的是假货，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。其次，与商家协商，要求退货并赔偿损失，协商不成的，可以网上投诉或向消费者保护协会投诉。

Answer 5

消费者在选择通过网上进行购物时，应当注意识别网站的合法备案标志，经营性网站应当持有证书，消费者可通过查看网站主页最下方商家的数字证书来验证其身份。同时，消费者在网络消费受到损失时取证十分困难，因为经营者很容易篡改网上交易的商品或服务内容，消费者举证难度很大，所以消费者在消费过程中要注意保留好相关购物凭证。《消费者权益保护法》第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网上购物与传统购物只是购物的形式不同，实质并无不同，该条规定也可适用于网络购物。因此，消费者可向商品的销售者要求赔偿，当无法确认销售者或找不到销售者的时候，可向网站服务商要求赔偿。