Question

瑞星杀毒软件不能升级是怎么回事

我买的是正版的杀毒软件，安装的时候已经填了序列号和用户ID了，为什么一升级的时候，上面就提示错误的序列号和用户ID呢？

Answer 1

我知道，你可能是

【解决办法】：
先参考原因1排除了“使用的安装程序不正确”的因素之后，再进一步核实是否存在输入错误的问题。请参考瑞星使用手册有关识别“产品序列号”和“用户ID”的字符对照表，并重新输入正确的产品序列号和用户ID。
注意事项：产品序列号和用户ID中没有字母O，0是数字0；另外，还需要注意I和1的区别；注意S和5的区别。

原因3、产品序列号输入不完整。如当输入第一个产品序列号时，安装程序提示“产品序列号不正确”（如图 1）。

图 1

【解决办法】：
继续完整地输入正确的产品序列号，之后将出现用户ID的输入提示（如图 2），请输入用户ID并点击【下一步】按钮继续完成安装过程（如图 3）。

图 2

图 3

原因4、计算机中存在或残留老版本的瑞星软件。

【解决办法】：
1、进入控制面板的添加删除程序，查找瑞星杀毒软件，如果存在，将其卸载，然后重新启动计算机；
2、如果卸载后仍旧存在该问题，或者控制面板中无瑞星杀毒软件，请将下列文字复制后存入一个文本文件，然后将其重命名del.reg，双击del.reg文件，依照提示将其导入注册表即可。

REGEDIT4

[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\rising\Rav]

[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\rising\Rav]

Answer 2

有可能是填写的信息有错误导致的，不过现在个人版都已经免费，不需要激活了，直接到官网下载最新版本安装就能正常使用。

Answer 3

把它改成自动升级应该就可以了吧～