Question

笔记本鼠标没反应，可是指示灯是亮的，U盘也没有反应，

我的笔记本今天用用就没有反应了，可是指示灯是亮的，鼠标也没有问题在别的电脑上面试了，用U盘也没有反应，是不是电脑的usb坏了。我把电脑重启，可是电脑卡在windows滚动条之后黑屏那里，要很久才能进去，进去之后就自动重启，我以为是电脑中病毒了，就一键还原了一下，可是还是启动的时候还是卡在那里。鼠标还是没有反应，U盘也是一样没有反应，这个是怎么回事呢，是不是电脑坏了，求高人指点...

Answer 1

　　1、首先，遇到这种问题的时候，先检查一下自己的笔记本电脑右侧的USB接口插上U盘可不可以正常使用，如果可以正常使用的话，那么，多半是可以解决的啦，解决的方法很简单，那就是重启电脑啦。
　　2、电脑系统重启之后一般就可以正常使用啦，但是如果小伙伴们发现重启之后还是不可以正常使用的话，那么，接下来，就请更新一下自己的软件驱动吧，一般情况下，需要更新芯片组驱动来解决这个问题。
　　3、在更新芯片组驱动的时候，一般要卸载掉原先的驱动程序，推荐使用驱动精灵软件，安全可靠，笔者使用过多次了，很好使的。驱动程序更新完毕之后，进入设备管理器，然后选择通用串行总线设备，点击“扫描硬件改动”。

Answer 2

你好，我刚才花了1个小时的时间才解决了这个问题，好痛苦，和你一模一样的问题，然后我觉得这问题挺简单的，而寻求答案很困难，所以我回来帮助一下大家。其实我也是自己摸索出来的。望你采纳，你百度一下，下载个“驱动人生”软件，进去后找驱动卸载，然后把你的USB输入那个卸载了，然后拔掉鼠标，再插进去等他自动重装鼠标的驱动，10秒左右，你的鼠标就能动了。总而言之就是把你的鼠标驱动卸载了，而且一定要真的卸载了，用设备管理那个卸载不了。现在这种驱动卡死的现象只能这么解决，之所以要用这个驱动人生卸载而不用设备管理器卸载，是因为设备管理器卸载会重装，然后实际上他就没给你卸载，用第三方软件才能正常的卸载了，然后才能走重装的路，才能恢复功能。不谢

追问

谢谢，后来我吧设备管理器里的串联的那个卸载了，重启之后就好了

Answer 3

能进系统那就是软件的事 重装系统 还有驱动很重要 一定去官网下你这型号的电脑专用驱动 注意操作系统的区别 驱动精灵神马的没用过 建议最好去官网下 别图省事害你自己的机器

Answer 4

很有可能是硬件的问题，就是主板、cpu、内存之类的。应该不是软件问题，建议您拿去让别人修！

Answer 5

本本的主板出现问题了吧。配置报上来看看。windows
滚动条
就卡了。一般是主板桥片问题过是主板上的显卡问题。