Question

哪位电脑大神帮我看看，这个电脑蓝屏的原因是什么？是不是ntfs.sys文件出错？

当时我正在用360电清理电脑垃圾，扫描到一半，突发蓝屏。

Answer 1

这个蓝屏错误是0x00000024；一般在以前xp系统中常见。

1、重启电脑，按F8，分别尝试进入安全模式、或者最后一次正确配置，看能不能进去，能进去的话，那么再次从新启动进入正常模式，看看有没有最近新装的驱动程序卸载一下,可能冲突。

重启后，一开机按F8

2、如果上诉方法不管用，可以用PE尝试进去，打开diskgenius工具进行一下-坏道检测与修复，很可能是硬盘出现坏道。

3、再或者直接重装系统，如果重装后不再报错，那就没问题了。

4、重装后，还是不管用，修复硬盘也试过了，还不管用，那就干脆换硬盘了。

Answer 2

这个是ntfs.sys导致的蓝屏，一般是硬盘的问题。
ntfs本身自带校验和冗余，正常情况不会出现这种情况，你可以下载个HDtune软件检查下是否有坏道，可以先用系统自带的磁盘检测检测下磁盘是否有错误。
至于是否有病毒导致，这个不好确定，建议可以杀毒试试。
另可以参考下面的解决方法排查。
1、病毒的原因。使用电脑管家杀毒。
2、 内存的原因。用橡皮擦把内存条的金手指擦拭一下，把氧化层擦掉，确保内存条安装、运行正常。
3、 机箱不清洁.CPU风扇积灰太多不能正常运行,造成CPU温度过高，用毛刷、电吹风将机箱内壁、CPU风扇、显卡风扇、主板上的积灰都清理一遍。
4、也有一种可能就是系统的不稳定,这时需要把电脑重启按F8进入启动菜单项,选择"启动到最后一次正确配置"。

追问

如果一切正常了怎么办？

Answer 3

屏幕下侧显示了导致蓝屏错误的程序名称。
出错程序是ntfs.sys，是Windows系统的文件系统管理组件，说明蓝屏原因于此有关。
你说在用360清理垃圾，可能是清除文件时影响了文件系统运行。
如果还可以正常开机，对所有分区进行磁盘扫描，无法正常开机，估计就需要重装系统了。

追问

我是在还没有清除垃圾，正在扫描垃圾时蓝屏了，应该怎么做？

追答

现在还能正常开机不？