Question

我自己是做淘宝网店的想将客服外包出去靠谱吗

Answer 1

大部分店主认为淘宝客服外包还是挺靠谱的，之所以有些店主认为网店客服外包不靠谱的原因有两个：一个是店主比较传统，根本就没尝试过外包服务，因此，主zhidao观地认为客服外包不靠谱;另外一个原因很可能是店主找了一家不靠谱的服务商进行了合作，被劣质的服务结果伤害过。
　　在这里给大家分享一下怎么内找到靠谱的服务商。要判断客服外包好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规容合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

Answer 2

这个怎么说呢，就是你自己无暇打理或者是不想自己培训客服，将客服的这点工作交于出去，给外面专门从事这中服务的人打理。也就是配客户来哦天，解决客户的疑问，促进效益。
现在客服外包可以说相对的成熟了，只要你注意点，保持清醒的头脑意识，就会好的。因为现在客服外包，你可以通过一个工具观察他们对你店铺的经营能力和工作能力，进而决定是否和他们仍然合作。所以灵猫认为，在找外包的时候只要我们注意到以下几点就好了：
1：良好的办公环境
2：先进的技术水平
3：合理的管理体系
4：拥有合同约束和签订
5：就是实地考察，观察之前他们的项目
6：也是我们要注意的一点：不要一次性将资金给外包单位，可以分批次给，合同上要有约束（以免事端）

Answer 3

　　不深入了解的话不能直接说哪家客服公司靠不靠谱，好不好，给您分享一下选择客服外包公司的技巧把。
　　要判断客服外包靠不靠谱，好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

Answer 4

外包出去吧，不需要你自己招聘，不需要你培训，不需要你管理，不需要你五险一金，不需要你提供场地，不需要你提供设备，不需要你承担水电成本，不用担心客服离职
不管你体量大还是体量小，只要找到靠谱的外包公司，你就可以外包出去，节约成本是毫无疑问的，但是坑也得避开
1、不要一味的图便宜，如果只想要便宜的话，没有最便宜，只有更便宜，因为这个市场门槛太低，一两个人也可以做，但是这种一般都不靠谱，都是看到别人赚钱了自己想进去做，这种就不用考虑了，成本比收入还高怎么可能持续下去，怎么可能服务好
2、先试用，可以先签一个月短合同，到期以后再考虑要不要续约，一般一个月如果都没磨合清楚的话，那可以考虑换了，不是能力有问题，就是没有责任心
3、一个客服一天能接待多少咨询量，你如果不知道的话，你可以去做一天客服试试。
可以考虑杭州风鸟客服外包，在杭州口碑很不错，我们合作了两年了，一直在合作，也介绍了两个朋友给他们，也反应不错的