手机开通了4g流量,也没欠费,为什么显示的是3g网路

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2021-09-14 · 将每一次服务变成消费者温暖的回忆
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如果您使用的是华为手机,手机没有4G网络,请您按照以下方法排查:
1. 电信卡作为副卡时无法注册4G网络
如果您是电信卡作为副卡时,没有4G信号:
(1)请确认您的手机是否支持双卡4G和电信VoLTE功能;
(2)建议您开通副卡VoLTE功能。开通VoLTE功能后手机上方状态栏会显示HD图标。
温馨提醒:
(1)请进入“设置”,在最上方搜索栏输入“双卡”点击SIM卡管理跳转至SIM卡管理界面,确保启用双卡4G开关打开。(如果搜索结果为空,说明您的机型已默认开启双卡4G功能,无需操作。)
(2)EMUI 11.0 及以上版本的手机,插入两张电信卡后,若您没有开启副卡VoLTE功能,通知栏会提示“联系运营商开通VoLTE功能即可正常通话”。
2. 如果您是双卡时主卡无4G信号,请确认副卡是否在接收彩信
如果您遇到的问题是副卡接收短信、彩信时,主卡会显示3G:
(1)您可以进入信息界面,点击三个点按钮或四个点按钮,进入更多 > 设置 > 高级或者设置 > 高级,然后将自动下载彩信设置为关闭。
选择关闭后,当副卡收到彩信时,您可以在主卡不上网的情况下手动点击下载彩信。
(2)如果您的手机支持双VoLTE双通,建议您开通双卡的VoLTE功能:在VoLTE网络覆盖区域,手机状态栏显示双HD图标时,即可实现两张卡同时工作。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3. 请检查4G开关是否开启
(1)安装单卡时:请从手机屏幕顶部下划,打开快捷菜单,长按移动数据图标,进入设置界面。
温馨提示:如果没有启用 4G开关或网络模式选项,说明已默认启用4G,无需设置。
(2)安装双卡时:请打开手机的设置,在最上方的搜索栏中输入启用双卡4G点击跳转,打开启用双卡4G开关。
温馨提示:搜索结果为空说明已默认开启双卡4G,无需设置。
4. 请检查您的手机卡是否异常
(1)如果您的手机卡是手动剪的卡,有可能由于形状不标准、接触不良影响到信号的读取,建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。
(2)手机卡有脏污或氧化也会影响到信号的读取,建议您保持手机卡的清洁。
5. 请移动当前所处地点尝试
您可以咨询当地运营商网络覆盖情况,或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况,如果同样会出现没有4G网络的情况,一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致,建议您移动到其他地方后尝试。
6. 请重启手机或开关飞行模式尝试
部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法回4G网络,重启手机或开关飞行模式后可恢复。
7. 建议重置APN后尝试
APN设置不正确会影响网络的正常使用。
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
8. 请还原网络设置后再尝试
您可以进入设置,搜索还原网络设置,点击 还原网络设置。
温馨提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
9. 建议及时更新到最新系统版本
如果您的手机不是最新版本,请提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)建议在有网络的地方及时更新到最新系统版本。
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心检测。
中国联通客服
2020-11-26 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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如您无法使用联通4G网络,建议您可以通过以下使用4G网络的条件排查:

【1】使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能;

【2】手机终端支持联通4G网络;

【3】所处位置有覆盖联通4G网络;

【4】号卡为USIM卡。

?您可以查看是否满足以上条件,满足后才可以使用联通4G网络,如排除后仍无法使用4G网络,建议咨询当地联通客服核查基站设施是否出现故障。
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信息咨询富宜
2024-09-05 · 专注于信息咨询干货分享
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手机虽然已经开通了4G流量且没有欠费,但显示3G网络的原因可能有几个。首先,手机所处的信号环境可能只支持3G网络;其次,手机设置或SIM卡问题也可能导致网络无法升级到4G。
首先,地域因素是一个重要原因。在一些偏远地区或楼房内,由于信号覆盖不足,手机可能只能连接到3G网络。此外,某些运营商在特定区域的4G网络建设尚不完善,因此即使用户已开通4G套餐,实际使用时也可能只能接入3G网络。
其次,设备和设置问题也不容忽视。如果手机的网络设置未选择优先使用4G,可能会默认连接到3G网络。用户可以进入手机的网络设置中检查是否选择了“4G/3G/2G自动”选项。此外,手机的SIM卡如果较旧,可能不支持4G网络,建议联系运营商确认SIM卡类型。
最后,建议用户关注运营商的公告,了解所在区域的网络状况。如果经常出现网络不稳定的情况,可以考虑更换运营商或购买更高质量的SIM卡。例如,可以通过公众号卡悦爽免费领取大流量卡,以提升网络体验。
综合来看,手机显示3G网络的原因可能与信号环境、手机设置和SIM卡类型等多方面有关。针对这些问题,可以通过调整设置或获取更好的服务来解决。同时,保持关注网络运营商的动态信息,有助于及时掌握网络使用情况。
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