哪家电动车的售后好服务也好啊?
为了规范我国电动自行车的服务流程,保护广大消费者的利益,今年3月30日,中国自行车协会发布了“关于征求团体标准《电动自行车售后服务规范》(征求意见稿)意见的函”,向社会公开征求意见。
作为一家将“100%客户100%满意”作为服务目标的企业,绿源在不断提升完善自身服务的基础上,积极参与了售后服务规范的起草工作。浙江绿源电动车有限公司由此获得了《电动自行车售后服务规范》团体标准起草小组成员单位证书,绿源大客服负责人陈龙则获得了规范起草人证书。
目前,《电动自行车售后服务规范》已通过专家审核,于6月1日发布,并将于今年8月1日起正式实施。
深谙服务的重要性,在做好技术与产品的同时,绿源同样也在深耕服务领域。早在2006年,绿源就在行业内率先推出了“4CS服务”;到了2010年,绿源联合太平洋保险首创“电动自行车驾驶者及第三方责任险”,即后来的绿源安全保;2019年开始,绿源的“24小时道路救援服务”在全国陆续上线,目前已有上千家门店支持该服务,用户1个电话,我们3分钟响应,30分钟内到达,24小时提供道路救援服务。
凭借着优质的服务,绿源也获得了诸多荣誉,以及社会各界的认可。
如今,绿源的4CS服务早已升级为大客服服务。本着“客户为本,服务至诚”的服务理念,在履行保修等相关义务的基础上,绿源还推出了用户服务闭环、配件供应系统全覆盖、打造一流的终端服务站等项目。
服务无止境,满意无终点。接下来,绿源将继续用心做服务,来实现100%客户100%满意的目标!