Question

拍拍刚交了保证金如何退

Answer 1

楼主，您好！
我是拍拍官方项目组eason，拍拍诚信保证计划的负责人，您在帖子中咨询退出诚保的问题，我们十分重视您反馈的问题。由于无法核实您的账号，无法核实具体情况，还请您了解！
关于保证金的问题：
1、所交付的保证金是属于卖家自身账户内的冻结款，并非拍拍网收取的费用。
2、由于考虑到因买家购买到商品后有一定使用问题的反馈周期，为了防止已购买了卖家商品的买家得到充足的保障，因此卖家在退出诚保后，我们需要一定的时间确认买家购买到商品后无投诉纠纷，保证金才能退还到您的财户通账户。
3、同时在用户加入诚信保证计划之前所签订的电子协议中已有注明此条款。
若您已退出诚信保证计划，诚保保证金需90天后无任何交易纠纷处罚后进行退还。还请您了解，耐心等待。谢谢！