Question

龙湖物业级别划分

Answer 1

一、龙湖理念
1.善待自己： 善待你自己，微笑每一天，一分耕耘，一分收获
2.善待同事： 常怀着感恩的心，祝贺同事成功，关心支持同事，有公正之心，平等之心，宽容之心
3.善待客户： 周到体贴，细致入微，优质高效，营造并保持高品质的生活环境。
4.善待同路人：帮助与你同路的每一个人，善待同路人是一种共赢的理念
二、公司核心价值
龙湖物业的事业目标：对客户价值的承诺
龙湖的发展的动力：追求卓越的激情和智慧
龙湖的人际环境： 简单真诚的人际关系
龙湖对人的基本态度和主张：对人的尊重
三、公司的九大原则
1.团体原则：1+1>2 补位不等于越位。
2.略高原则：员工工作质量的自我评判标准应该高于上级期许的和企业的标准，争取超越顾客的标准。
3.客户至上原则：宁愿麻烦自己十分，也不要麻烦客户一分。
4.改进和创新的原则：没有最好的服务，只有更好的服务。
5.科学决策原则：每个人在工作中都会遇到或大或小的决定和决策，每个员工都要把最准确的，最充分的信息及时传递给上级需要做决策的同事，以确保能够做出最好的决策。
6.注重过程原则：保证过程才能保证结果。
7.重塑原则：需不断的否定自己，发现自己的不足，严格要求自己，吸纳新东西，充分相信自己，不断提高来重塑自己。
8.简单直接原则：公司的人际关系是简单直接的工作关系，处理工作的原则是对事不对人。
9.同路人原则：我们的客户，来访者，合作方，同事，都是我们的同路人，尊重同路人是我们为人处世的原则。